قوانین ضمانت بازگشت وجه محصولات | اسکریپت ولا
Product Refund Guarantee Policy | Script Velaدر اسکریپت ولا، رضایت مشتریان از کیفیت محصولات و خدمات ارائهشده برای ما اهمیت ویژهای دارد. به همین منظور، تمامی محصولات دیجیتال عرضهشده در این وبسایت شامل ضمانت بازگشت وجه تا ۷ روز پس از خرید میباشند.
مشتریان میتوانند در صورتی که محصول خریداریشده دارای مشکل فنی اساسی، مغایرت با توضیحات درجشده در صفحه محصول یا نقصی باشد که مانع استفاده عادی از آن شود، درخواست بازگشت وجه خود را ثبت کنند.
پیش از تأیید بازگشت وجه، تیم پشتیبانی اسکریپت ولا موظف است فرصت بررسی و رفع مشکل را داشته باشد. در صورتی که مشکل از طریق پشتیبانی قابل حل نباشد، مبلغ پرداختی مطابق شرایط این قوانین به مشتری بازگردانده خواهد شد.
ضمانت بازگشت وجه شامل مواردی مانند عدم آشنایی کاربر با نحوه استفاده از محصول، تغییر تصمیم خریدار پس از خرید، ناسازگاری ناشی از تغییرات ایجادشده توسط خریدار، مشکلات مربوط به سرور یا هاست شخص ثالث و یا عدم مطالعه توضیحات محصول قبل از خرید نمیشود.
درخواست بازگشت وجه باید حداکثر تا ۷ روز پس از تاریخ خرید از طریق بخش پشتیبانی ثبت شود. درخواستهایی که پس از این بازه زمانی ارسال شوند، مشمول ضمانت بازگشت وجه نخواهند بود.
در صورتی که مشخص شود محصول مطابق توضیحات ارائهشده عمل میکند و مشکل گزارششده ناشی از تنظیمات یا استفاده نادرست کاربر است، درخواست بازگشت وجه رد خواهد شد.
مبالغ تأییدشده معمولاً طی ۳ تا ۷ روز کاری و از طریق همان روش پرداخت اولیه یا روش مورد تأیید مجموعه به حساب خریدار بازگردانده میشوند.
اسکریپت ولا حق دارد در صورت مشاهده سوءاستفاده از سیاست بازگشت وجه، ارائه اطلاعات نادرست یا ثبت درخواستهای غیرواقعی، درخواست را رد کرده و دسترسی کاربر به خدمات را محدود نماید.
ثبت سفارش و خرید از وبسایت اسکریپت ولا به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل این قوانین توسط خریدار خواهد بود. هدف از این سیاست، ایجاد اعتماد، شفافیت و اطمینان خاطر برای مشتریان در هنگام خرید محصولات دیجیتال است.